Đây cũng là cách giúp tôi đã xử trí những tình huống tiến thoái lưỡng nan đấy các bạn. Ai đó nhìn bạn như thế bạn có khó chịu không? Suy bụng ta ra bụng người mà thôi. Dù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái.
Don về chỗ hí hửng chờ đợi, thản nhiên như không có chuyện gì. Và cho đến hôm nay, tôi vẫn tiếp tục theo đuổi cái nghề mà thuở ấy tôi chỉ bắt đầu với một niềm say mê, lòng hăng hái mà không hề có một tí kinh nghiệm nào. Chúng ta cũng nên học hỏi Winston Churchill.
Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Burn là người thích đùa còn Benny thì bao giờ cũng sập bẫy của Burn. Lời khuyên tốt nhất là: tìm một người khác để trò chuyện.
Một chương trình thành công tức phải vừa bổ ích vừa hấp dẫn. Nếu nói chuyện hài hước, có nghĩa là bạn đang giúp tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái. Tôi ra hiệu cho nhân viên phòng điều khiển chuẩn bị phát sóng chương trình, và nói vào micro trên bàn: Mở tín hiệu.
Henry Kissinger người dùng cả đời mình để nghiên cứu về ngôn ngữ nói rất coi trọng nguyên tắc này. Ai nấy đều gật gà gật gù. Tôi thấy mọi chuyện đều do tàu ngầm Đức gây ra cả.
Tất cả là nhờ sự chân thật của tôi với những khán giả của mình. Vâng, có thể như thế lắm nếu như không có Herb… Remember? (Em có nhớ cái đêm hôm ấy? Đêm mà em nói Em yêu anh.
Thế nên tôi tiếp tục nói: Với một người bạn chí thân thì dĩ nhiên chúng ta có thể bàn về chuyện lương bổng. Tôi thích họ là chính họ, tự do suy nghĩ và tự do bàn luận.
Chúng ta vừa mới nghe ông Frank Sullivan nói về chủ trương chống phạm pháp, và theo học thuyết công bằng, hôm nay tôi đứng đây để nói thay cho sự phạm pháp. Quả là một con người có tật nhưng có tài, biết vượt lên số phận, biết chiến đấu và chiến thắng. Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe.
Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda. Rằng ở trường học của cô con gái ông, nhà trường sẽ châm chước bỏ qua nếu phụ huynh không viết đơn xin phép cho con họ được nghỉ học một ngày, chớ còn vấn đề phá thai thì… người ta sẽ nhảy nhổm cả lên! Đến đây, tôi đột nhiên muốn biết quan điểm riêng của Quayle về vấn đề xã hội này. Tôi đến chỗ Sergio và hỏi: Sergio này, họ mời anh đến đây như thế nào?
Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính. Những giá trị từ quá khứ không phải là sai, đơn giản là nó không còn phù hợp nữa ở thời kỳ mới, thế thôi. Bình thường Hope đâu có như thế, chỉ khi ánh đèn camera chiếu vào là Hope trở nên luống cuống lập cập.