Người lao động tự hào kết nối với những nhân vật huyền thoại này. Watson xây dựng IBM xung quanh ý tưởng của ông trên kinh nghiệm bán hàng lạ thường của ông để truyền tải tầm nhìn xã hội xuyên suốt Watson bắt đầu chú ý khi cầm trong tay báo cáo của James Bryce từ phòng thí nghiệm, rằng các ống chân không có thể dùng được cho IBM và nó cho phép tính toán hàng ngàn phép tính trong một giây.
Mọi người mặc những bộ đồ đẹp nhất. Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ. Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác.
Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai. Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm. Sự chia sẻ một sự kiện cay đắng như vậy của một cô gái con nhà danh gia vọng tộc là một nguồn an ủi lớn đối với Watson.
Có lẽ đó là lý do Watson xây dựng các chương trình giáo dục, trường học của IBM từ rất sớm. Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây. Và bạn đang nghĩ rằng thất bại là kẻ thù tối cao của thành công.
Để có sáng chế, ông đi tìm tài năng. Nhưng Watson đành chia tay người vợ trẻ và bé Tom để lên New York tìm cơ hội. Nhưng nếu tin vào suy luận này thì thật khó giải thích việc Watson quyết định để cho Tom phụ trách bộ phận điện tử và làm ra máy vi tính.
Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ. Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền. Không ai nói đến phố Wall khi Watson chưa nói đến phố Wall, như thể dù trời có sập thì cũng chẳng thể quan trọng hơn nền văn hóa của IBM.
Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản. Đứa bé được đặt tên là Thomas John Watson người mà sau này sẽ kế nghiệp ông và trở thành một trong một trăm người có ảnh hưởng lên nhân loại trong thế kỷ XX. Computering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay.
Dĩ nhiên là Tom không thiếu xe hơi nhưng chỉ muốn phản kháng ông bố gia trưởng và kếch xù của mình mà thôi. Năm đó Watson 17 tuổi, tức 1891, và lần đầu tiên biết đến một thành phố. Thực tế, ông đã làm những gì với sự kiện này trong thời đại của mình?
Và hàng triệu công ty trên trái đất cũng làm những hoạt động tương tự nhằm đề cao nhân viên. Năm 1903, chàng trai Thomas Watson 29 tuổi đến Dayton trên một chuyến tàu hỏa. Peter Drucker tóm tắt về Thomas Watson trong ba chữ Quite Intentionally Dignified, US Today 19.
Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ. Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại. Bà chủ tạp hóa của khu phố nọ cùng Sam Walton (ông chủ tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Wal-Mart) đều giải quyết vấn đề mua sắm của xã hội thông qua việc mở cửa hàng bán lẻ.