Theo tôi, có ba câu khó nói mà tôi vẫn thường nói. Nhìn chung, mọi khía cạnh của quá trình này đều liên quan tới con người người quản lý họ, bán hàng cho họ, làm việc với họ hay đơn giản là thúc đẩy họ làm việc. Họ muốn trong năm năm nữa, công ty của họ vẫn giống như hiện tại.
Bên nào có khả năng điều khiển ấn tượng của người khác sẽ là người chiến thắng, không chỉ trước mắt mà còn về lâu dài. Công việc này không có ý nghĩa gì với bạn, bạn cũng không đảm bảo thực tế nó sẽ hoạt động như theo lý thuyết hay không, song lương khá hơn và trách nhiệm nhiều hơn… Hãy coi chừng! Tôi sẽ sắp xếp lịch làm việc với họ và sử dụng khoảng thời gian họ đến muộn đó để làm những việc khác.
Song sau đó, bạn phải tìm cách để họ biết được giá trị thật của mình. Thời điểm bắt đầu, kết thúc hay nghỉ giải lao chính là những lúc mọi người ít cảnh giác nhất. Thậm chí, tôi không hề đề cập đến việc muốn làm đại diện cho cô.
Chúng tôi bắt đầu mở rộng phạm vi hoạt động sang các lĩnh vực khác. Trong tất cả các cuộc điện thoại, bạn đều phải đạt được mục đích nhất định. Chính vì thế, chúng tôi quyết định thực hiện báo cáo hai tuần một lần.
Hãy bắt đầu với những điều tốt đẹp nhất, hay những điều mà bạn nghĩ sẽ là tốt đẹp nhất. Tôi rất thích quan sát những người này bứt rứt không yên khi cố làm ra vẻ hiểu những gì người khác nói. Những lá thư mẫu mang sắc thái quá khách quan gây ảnh hưởng lớn đến bạn.
Đó là chiến thắng bằng khả năng trực giác. Trong các cuộc đàm phán kinh doanh, tôi thường đề cập đến Arnold Palmer, kể cả khi những cuộc đàm phán không liên quan gì đến Arnold hay môn golf. Chúng tôi không phải không biết gì về truyền hình, nhưng chúng tôi cảm thấy kinh nghiệm của chúng tôi khá hạn chế.
Từ đó, tôi thường tự hỏi tại sao mình không nói thêm: . Đến ngày hôm sau, đối tác thường luôn nhượng bộ nhiều điểm quan trọng. Trước khi ra sân, tôi tình cờ nghe được cuộc đối thoại giữa tay vợt chuyên nghiệp với đối thủ không chuyên của mình: Anh muốn thắng trận này hay chỉ là muốn chơi thôi?
Tôi luôn ấn định chương trình làm việc, tạo không khí làm việc và tạo ấn tượng theo ý của mình trong khoảng thời gian này. Họ cho rằng nếu có, điều đó có nghĩa anh ta là người sẽ ra quyết định trước khi nắm bắt tất cả mọi dữ liệu. Ngoài ra, tôi ghi thêm các cuộc điện thoại và hoạt động trong ngày hôm đó.
Trong rất nhiều trường hợp, chúng ta cần hỏi ý kiến của người khác; và những người này hoặc họ luôn có thể giúp chúng ta giải quyết vấn đề. Đôi khi, bạn bắt buộc phải đưa ra thời hạn chót cho khách hàng. Tôi nghĩ rằng chính sách này thất bại vì hai lý do.
Ông làm như thể đó là hai đặc quyền mà ông tự thưởng cho mình. Tôi cũng thường tổ chức các cuộc họp vào buổi sáng sớm. Tuy nhiên, khi ngân hàng gửi khoản tiền vay đó đến công ty của anh thì anh lại đang ở châu Âu.