Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Sau đó, giảm dần đi. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty.
Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.