Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
- Cậu có rảnh không? Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. - Cậu có rảnh không?
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì.