Càng ngày anh càng cảm thấy Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực".
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.