Bốn mươi năm về trước, lúc bắt đầu vào làm việc ở đài phát thanh, tôi chẳng hề có một chút kinh nghiệm nào cả. Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi. Người ta bắt đầu gọi điện lên đài, nhưng họ không nhận được một câu trả lời nào cả.
Câu chuyện sẽ được tiếp nối sống động hơn. Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp. Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được.
Từ ngữ, điệu bộ, cách nói… tất cả đều do bạn sáng tạo. Và nếu họ có một chút duyên ăn nói nữa thì quả thật tuyệt vời biết bao nhiêu! Sau đó chúng tôi lấp vào chương trình với những cuộc điện thoại từ các thính giả.
Ngày nay đó chính là điều quan trọng nhất: An toàn. Hôm nay, trên đừng đến đây tôi đã gặp phải một chuyện rất buồn cười. Tuy nhiên cũng có những trường hợp, sự thông minh trên mức một người Mỹ bình thường ấy, thay vì giúp ích thì lại làm hại ông!
Bên cạnh đó, còn có những luật lệ hà khắc bất thành văn nhưng lan rộng trong xã hội. Những tranh ảnh minh họa rất tuyệt vời để làm sáng thêm ý tưởng của bạn. Ngày nay đó chính là điều quan trọng nhất: An toàn.
Tôi luôn thích mời ông trở lại chương trình của tôi. Họ đến gần bạn một cách hết sức tự nhiên và thân thiện, rồi không ngại nói với bạn về cảm xúc của họ, hay kể cho bạn nghe những câu chuyện về họ. Nếu như bạn cố gắng phát triển khả năng ăn nói của mình thì bạn sẽ là một người thành công.
Và thực sự Cuomo đã làm cho tất cả mọi người bất ngờ. Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất. Im lặng như tờ! ngay lập tức tôi ù té chạy ra xe hơi, phải rời khỏi đây càng nhanh càng tốt.
Hai tiếng Xin chào được thốt lên lập bập và nhỏ xíu. Tôi đã từng thấy ông vui vẻ và sôi nổi như thế nào khi nói về cái thời còn đi học ở Saint Albans (Washington), lúc cha ông còn là thượng nghị sĩ của Tennessee. Remember? Remember you vowed.
Và nhớ là, nói càng ít càng tốt. Andrew lúc 30 tuổi là thư ký làm việc dưới trào chính phủ Clinton về lĩnh vực phát triển nhà ở thành phố. Tại sao bạn không tập hỏi một cách văn vẻ và sâu sắc hơn? Cuộc trò chuyện của bạn có thể sẽ thú vị hơn nhiều đấy.
Những câu hỏi càng hay thì càng góp phần sinh động câu chuyện. Câu hỏi về những chiến lược mới, hay về một hình thức kinh doanh nào đó của công ty sẽ minh chứng hùng hồn rằng bạn thật sự quan tâm đến công ty này. Và phải nói về nó một cách thật tự nhiên.