Nhưng hãy thận trọng, nếu ngôn ngữ cơ thể xuất phát từ sự giả tạo hay sao chép gượng gạo thì nó sẽ không có tác dụng. Đó chính là những con sâu làm rầu… bài diễn văn của bạn. Câu hỏi về những chiến lược mới, hay về một hình thức kinh doanh nào đó của công ty sẽ minh chứng hùng hồn rằng bạn thật sự quan tâm đến công ty này.
Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi. Tháng 10-1993, Bob Woolf, người bạn và đồng sự thân thiết nhất của tôi đã vĩnh viễn ra đi một cách đột ngột.
Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì. Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào. Những người lính cứu hỏa và nhân viên cấp cứu lay tôi dậy: Chuyện gì đang xảy ra ở đây vậy? Anh có sao không?!
Trong những chương trình truyền hình, có lẽ tôi là MC sử dụng câu hỏi này nhiều nhất. Vì trong dịp này hầu hết mọi người đã quen biết nhau cả nên việc trò chuyện sẽ thuận lợi và ăn ý hơn. Tôi không hề quan tâm đến chuyện tiền bạc.
Mitchum ngoài đời là một người như thế sao? Trên sân khấu, anh là người hùng John Wayne trừ gian diệt bạo, dũng mãnh và sắc sảo. Mỗi người đều có ý kiến riêng của họ. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không.
Hoặc nếu thoáng thấy người quen ở gần đó, ví dụ bạn đó tên là Stancey chẳng hạn, thì bạn có thể hô lên: Stacey này, bạn có biết Bill không?. Những đồng nghiệp sẽ nghĩ gì? Họ không thể đánh giá cao bạn được. Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?.
Đôi lúc sự hài hước lại cực kỳ cần thiết nữa. Tôi kể lại câu chuyện này không phải chỉ để bạn cười giống Benny. Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại.
Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Ông bà Andrew trước đây sống ở Ý, sinh ra từ đầu thế kỷ 20 thời mà phương tiện đi lại còn là những cỗ xe ngựa. • Họ rất tò mò, luôn hỏi tại sao, luôn muốn biết nhiều hơn những gì bạn kể.
Chúng cho thấy bạn ở thế chủ động, bạn có trình độ cao, bạn am hiểu nhiều thứ, và nhất là chứng tỏ bạn đã có nghiên cứu ít nhiều về ngành nghề này. Thiết nghĩ trong những tình huống như thế này, bạn hãy lắng nghe chính bản năng của mình. Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe.
Trong một bữa tiệc, mọi người đang bàn luận về đề tài sức khỏe và ai cũng có những nỗi ưu tư riêng. Ngày trước nói dân phương Đông da vàng, ngày nay phải là người châu Á (Asian). Chúng tuần tự đi vào đầu bạn rồi chinh phục bạn tự lúc nào không biết.