Mọi chuyện ngoài tầm kiểm soát và anh hành động mà không hề suy nghĩ. Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm. Đứa trẻ nghe thấy hai chi tiết mà nó biết là đúng: nó đang giấu giếm và mẹ nó không hài lòng việc nó hút thuốc.
Nếu ai đó nhờ bạn một việc lớn, với mục đích là làm bạn từ chối giúp anh ta, thì hãy cẩn thận. Hãy chú ý xem người đó có nói với bạn điều gì đáng chú ý hơn không. Nhưng nếu không chắc như vậy thì chúng ta sẽ rơi vào cảm giác ngày càng sợ hãi và lo lắng.
Trong tất cả các công cụ tâm lý, công cụ này được các nhà bán lẻ sử dụng nhiều nhất, ở một mức độ nào đó, tất cả chúng ta đều khá nhạy cảm đối với ấn tượng ban đầu của chúng ta về quyền lực – chủ yếu đó là được trọng vọng. Có mà tài thánh, sếp sẽ nắm thóp em chỉ trong nháy mắt. Bạn có thế thượng phong vì bạn đang kiểm soát cuộc trò chuyện -bạn đang giữ tất cả các quân bài.
Đừng đề nghị ai đó thay đổi tư duy mà không cung cấp thêm thông tin cho họ. Có ba động cơ tâm lý ở đây: Cân nhắc giữa sinh mạng của những người sống ở Coventry với lợi ích có thể rất lớn trong tương lai nhờ việc dò được bí mật tất cả những kế hoạch chiến tranh của Đức, Churchill quyết định không cho người dân thị trấn biết, hậu quả là hàng trăm người đã chết.
Dưới đây là một ví dụ cho thấy nó được sử dụng như thế nào. Hãy đi theo hướng khác, thay đổi hoàn toàn vị thế của bạn. Ngài có thể tham gia nếu ngài biết cách gõ cửa đặc biệt.
Anh sẽ được tham dự các buổi dạ tiệc hàng tháng dành cho ban lãnh đạo cũng như sử dụng nhà nghỉ của công ty ở Hawaii. Winston: cảnh sát muốn nói chuyện với tất cả những người đã tới nhà anh. Hãy để người đó biết rằng (a) đây là cơ hội cuối cùng để giải thích, và (b) bạn có thể tìm hiểu những gì bạn cần từ người khác, cần cố gắng tăng tốc độ nói.
Câu hỏi: “Thật nực cười khi có người không chung thủy nhưng lại mong rằng sẽ không bị phát giác. Vì thế hãy làm rõ đi. Không sao! Tôi biết cậu không phải loại người như thế.
“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật. Chà, anh chồng đã bị thuyết phục. Nói cách khác, bạn để người đó biết rằng mối quan tâm thật sự của bạn không phải là những gì người đó làm, mà là tại sao người đó lại làm như vậy.
Những lời bạn sử dụng trong câu hỏi tiếp theo chứng tỏ rằng bạn biết có chỗ cần cải tiến. Nếu tình trạng này xảy ra, bạn dễ làm những việc bạn chẳng bao giờ nên làm, chẳng hạn như đưa ra một quyết định do sợ hãi. Xin lấy một ví dụ, trong tình huống này bạn nghi ngờ một vài nhân viên của cửa hàng mình ăn cắp tiền.
Trả lời bằng một số câu hỏi sẽ tạo ra một câu trả lời hữu ích hơn: Sự thật có thể là một người bạn đã mượn chiếc xe và rằng cô ấy đã để máy tự động trả lời. Có lẽ người đó chưa thú nhận nhưng bạn biết người đó không trung thực.