Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao. Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình. Điều này, phải kể đến lý thuyết gia quản trị hiện đại Peter Drucker.
Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors. Nhưng khi phái Phillips đến Harvard, Watson đã muốn mở rộng mối quan hệ với một trường đại học lớn nhất thế giới. Ngày hôm trước, chính phủ đã thực hiện một vụ nổ thử.
Chúng ta phải cố gắng hợp sức cùng nhau như những con ngựa cùng kéo một cỗ xe. Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền. Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?
Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năng MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp. vào đó là logo IBM hiện đại Logo với tám nét ngang do con trai Tom của ông lựa chọn.
Một bức hậu cảnh quá hoàn hảo. Thấy cỗ máy xấu như một con quái vật đến từ một hành tinh nào,với vô số bóng đèn, nút cắm và các cuộn dây, ôngra lệnh phải cho nó một vỏ bọc xinh đẹp. Bây giờ, bất thình lình, tôi có một công việc nhưng những gì tôi không có được thì cha tôi đã ở đó giữ tôi lại.
Thật thú vị khi biết rằng cho đến tận đầu thế kỷ XXI nhiều nhà lãnh đạo vẫn thích dùng các con dấu để làm tăng sức nặng áp đặt lên các ứng xử văn hóa của tổ chức như là cách duy nhất. Hãy tăng gấp đôi số lần thất bại. Ông ý thức được rằng một người đang đeo một bản án xấu xa như trường hợp của ông mà mở miệng rao giảng thì chẳng khác nào trò khôi hài.
000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại. General Electric có một liên doanh tại Đức. Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson.
Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty. Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói: Nhà thiết kế nhãn hiệu Paul Rand chỉ làm cho nó rắn chắc, vững chãi và cân bằng như giải thích của tài liệu IBM.
Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR. Thật là một câu chuyện thú vị nữa về Watson.
Watson chưa bao giờ biện minh cho công việc hủy diệt đối phương vào thời kỳ mà ông chẳng qua là kẻ học việc, đầy nhiệt huyết và dễ bị lợi dụng. giao du với mọi người và tại đây ông đã chuyện phiếm với người quản lý bán hàng của NCR là John Range. Sự kiện năm 1944 này của Watson được ghi nhận là đi trước 18 năm so với ngày nước Mỹ ra đạo luật Quyền Bình đẳng cho Người Da đen (Civil Rights Atc, năm 1964).