Tính cách tốt bụng và dễ thương của cô bé cũng khiến mọi người quanh cô sẵn sàng dang tay giúp đỡ. Tuy nhiên, mức độ dễ dàng để triển khai phương án hành động này lại rất nhiều vì họ chỉ cần làm mỗi một việc là viết thông tin chi tiết lên bảng. Cà Tím và Đậu Phụ này, các cậu bắt đầu thông báo với mọi người về buổi biểu diễn đi.
Nhìn vào đôi mắt ngân ngấn nước của nàng Nấm, Cà Tím và Đậu Phụ hứa với lòng mình rằng họ sẽ tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề khán giả và sẽ làm cho sân thể dục thật đông khán giả vào buổi diễn sau. Nàng nói: Này, ngày mai chúng ta sẽ lập ra một ban nhạc rock nha. Trong ví dụ thứ hai, những chi tiết đó được xác định rõ ràng:
Chàng không bao giờ bỏ cuộc và luôn cố gắng hết sức mình. Kiwi bắt đầu nghĩ đến việc mình cần luyện tập và thi đấu trong một môi trường cạnh tranh hơn nếu cô muốn theo đuổi hoài bão trở thành một cầu thủ đẳng cấp quốc tế. Học sinh thứ ba cũng có nhận xét tương tự: Mình không có nhiều bạn bản xứ lắm.
Họ đang thu thập thông tin và phân tích chúng để xác định nguyên nhân gốc rễ gây nên chứng bệnh của bạn. Những người biết đến buổi diễn nhưng chưa bao giờ đi xem: 135 người (27%) Thực tế là cậu còn không có cả một chiếc máy vi tính nữa.
Sơ đồ cây Có/Không phân loại những người hoặc những đối tượng thành từng nhóm dựa trên câu trả lời Có/Không của họ. Đội bóng của trường trung học Amazon đúng là đội triển vọng năm ngoái. Cậu nghĩ ra những ý tưởng rất tuyệt.
Sơ đồ cây logic là một công cụ hết sức hữu ích đối với những ai cần giải quyết vấn đề. Cách tốt nhất để thu hẹp khoảng cách giữa tình trạng hiện nay của cậu (không có máy) và mục tiêu của cậu (mua máy vi tính) sẽ thay đổi phụ thuộc vào khi nào cậu cần có một chiếc máy vi tính. Sau đó ông cúp máy và quay sang Kiwi cười tươi.
Dù sao thì trong đầu cô, chúng lúc nào cũng tốt hơn so với trong thực tế. Nguyên nhân hợp lý của giả thuyết này là Đường sá sẽ kẹt xe lắm vì hôm nay đang có đợt đại hạ giá sau lễ Tạ ơn. Mọi người đổ xô đến khu mua sắm, đồng nghĩa với việc kẹt xe khủng khiếp.
Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề có một quá trình tiến tới mục tiêu đã được chứng minh là rất hiệu quả. Chỉ cần dùng những phương pháp tiếp cận mà chúng ta đã học được trong cuốn sách này! Nàng ghét nghe những câu như Không thể nào hay Chưa ai từng làm thế.
Đó là điều thê thảm nhất đối với các tân binh. Công cụ thứ hai là Tiêu chí và Đánh giá. Hiện tại John có 150 đô-la tiền tiết kiệm.
Có vẻ như có một số thứ John sẵn sàng cắt bỏ và một số thứ khác thì không. Họ cần thổi thêm một chút tươi mới vào những buổi diễn của mình. John gần như đã bỏ cuộc, nhưng trước tiên cậu cố gắng nghĩ ra một sáng kiến nào đó để tăng thêm thu nhập mà không phải làm thêm giờ.