Nếu bạn muốn gây ảnh hưởng lên hành vi của một người, bạn cần gắn cảm giác khó chịu vào hướng bạn không muốn người đó theo và gắn cảm giác khoái cảm vào hướng bạn muốn người đó theo. Vì thế, bạn cần chuyển hình phạt từ chỗ biết rõ sang chỗ không mấy dễ chịu: không thể biết. Trong môn bài poker, có một biểu hiện được gọi là “lộ.
Chúng ta thường chuyển giọng để nhấn mạnh khi đưa ra một luận điểm. Tôi xin thông báo cho anh biết rằng anh sẽ không tìm được ở đâu công việc tốt hơn. Tất cả những chi tiết liên quan đến con số đều giống nhau hoặc là bội số của nhau.
Đó là chuyện “Cáo và quạ. Trong khi chúng ta kiểm soát được một số động tác thì dưới đây lại là những phản ứng không chủ tâm mà chúng ta ít hoặc không kiểm soát được: Sau đây là một vài cách nói điển hình trong một số trường hợp phổ biến:
Tính trung thực chính là nền móng của tất cả các mối quan hệ, cho dù là công việc hay cá nhân. Chúng tôi quan tâm đến chuyện năng lực của anh như thế nào hơn. Một ví dụ điển hình trong một cuộc phỏng vấn tuyển nhân viên có thể như sau:
Khi một người trở nên sắt đá với vị thế của mình, hãy thay đổi một điều mà bạn có thể – sinh lý của người đó. Trong vụ án William Kennedy Smith, cháu cố Tổng thống Mỹ John F. Nếu bạn mỉm cười và gật đầu, người kia cũng mỉm cười và gật đầu.
Nếu bạn đe dọa người đó, phải dùng một lời đe dọa đáng tin cậy, nếu không họ sẽ không cắn câu. Nếu bạn ở thế mạnh thì các quy trình tâm lý cũng khác nhau. Một người có thể tuyên bố vấn đề khác mình tức giận về một nguyên do hoặc tín điều bởi vì người đó đang cố thuyết phục bản thân cũng như người kết tội.
Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn. Nói cách khác, chúng làm cho người nghe tạm thời xuất thần trong khi bộ não người đó cố gắng xử lý thông tin. Anh biết tôi cảm thấy như thế nào với chuyện dối trá mà.
Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa? Điều này liên kết bạn về mặt tâm lý. Nhiệm vụ của người đó là kiểm tra căn cước của những người ra vào.
Thời điểm tốt nhất để hỏi người bán hàng về chất lượng sản phẩm không phải là sau khi bạn nói cho người đó biết bạn định mua thứ gì. Lúc này bạn sẽ có được lý do từ chối thật sự bởi vì ông ấy hình dung việc nói cho bạn biết sự thật là cách duy nhất để bạn biết rằng bạn không làm ông ấy khó chịu. Chương này bao gồm một hệ thống đặt vấn đề phức tạp và toàn diện nhằm khai thác sự thật từ bất kỳ ai.
Còn kẻ nói dối sẽ nói rất nhanh câu “Mọi chuyện tuyệt vời” – nhạt nhẽo và không ràng buộc. ” có thể nói hớ thành: “Chúng tôi đã làm việc rất tích cực cho dự án này; chúng tôi mất cả đêm để chép lại. Đoạn kết – cảm xúc kết thúc như thế nào – rất bất ngờ.