Câu hỏi rất rõ ràng. Nhưng dù ở nơi đâu, bạn cũng nên nằm lòng một nguyên tắc chung nhất: lắng nghe và cởi mở. Người có giọng nói truyền cảm thì dễ thu hút và tạo cảm tình ngay từ những phút đầu gặp gỡ.
Lần đầu tiên và lần duy nhất trong đời, tôi thấy Jim ngồi lên ghế bành còn té lên té xuống. Trong một chương trình truyền hình ở Florida, tôi đã trò chuyện với một vị khách mời đặc biệt. Sinh thời Bob rất hài hước và vui nhộn, lúc nào cũng muốn pha trò.
Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo. Tôi cảm thấy có lẽ mình đã đi đúng hướng. Mặc dù với độ tuổi ngoài 60 như tôi thì nhạc nhạc rock, nhạc rap quá giật gân và dễ sợ, nhưng tôi cũng phải biết về chúng.
Và từ đơn giản thì bao giờ cũng dễ hiểu. Nên nói những từ ngữ đơn giản dễ hiểu, khán giả của bạn sẽ thấy vừa ý hơn nhiều. Chúng làm đắm tàu thuyền của ta.
Ngôn ngữ điệu bộ là như thế. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng. Và tôi hỏi vị khách của chúng ta câu hỏi đầu tiên:
Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán. Không ngờ Moppo lại quay về trường. Thế là chúng tôi đã có được một vài phút giây thư thả trong không khí u buồn căng thẳng.
Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối. Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!.
Ban nãy tôi đã quá căng thẳng, mà không hiểu sao cái miệng của tôi khô như bông vậy… Cho nên… Cho nên ông giám đốc vừa mới đá sập cánh cửa cái rầm và quát rằng: Đây là nghề phát thanh. Không phải bao giờ chúng ta cũng may mắn. Anh luôn quan tâm đến thời sự, luôn đi đầu trong những phong trào từ thiện.
Hỡi những người Mỹ anh em của tôi, đừng hỏi Tổ quốc có thể làm gì cho bạn mà hãy hỏi rằng bạn có thể làm gì cho Tổ quốc. Một bộ vest lịch lãm, một mái tóc gọn gàng, một vẻ mặt tươi tỉnh… Tất cả đều được phản ánh trung thực trên màn hình vì ống kính quay phim thì không biết nói dối. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.
Vì sao ta nên tránh những lời giới thiệu này? Vì chúng không cần thiết, thậm chí đôi khi còn có tác hại. Những tranh ảnh minh họa rất tuyệt vời để làm sáng thêm ý tưởng của bạn. Chắc do để quên một cái gì đó… Trời xui đất khiến thế nào mà nó lại chọn ngay ngày đó, lúc đó để về.