Hôm đó, Watson ngồi trong quán rượu cho đến khi người ta đóng cửa. Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm. Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.
Đầu cầu của Watson đã đánh thức các thành phố lân cận như Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiếp viện hàng. Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có. Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng.
trong cuộc chiến Triều Tiên. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.
Giờ đây ông chỉ còn đủ sức xoa đầu và ôm những đứa cháu nhỏ vào lòng. Trong thực tế, IBM đã được cứu thoát vào những năm 1990 nhờ công của Lou Gerstner với công cuộc tái cấu trúc: Chuyển IBM thành công ty giải pháp (cho khách hàng và vì khách hàng). Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.
IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng. Watson thường xuyên đón tiếp các quan chức, chính khách và cả các thượng nghị sĩ ở đây. Điều này cho phép suy ra rằng, Watson không thể nói một câu nói quan trọng như vậy về tầm nhìn, chiến lược và số phận của doanh nghiệp mà không nhân sự kiện đặc biệt nào.
Nhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện. Điều đặc biệt mà ông cảm thấy rõ là hàng ngàn nhân viên của ông giờ đây đã là một khối văn hóa chặt chẽ. Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.
Cơn giận của ông chưa nguôi suốt cả thời gian dài sau đó. Vào thời đại của ông, không ai nghĩ rằng, xử lý dữ liệu lại là một ngành kinh doanh. Ông dành nhóm đối tượng này để truyền tải thông điệp riêng cho mục tiêu kinh doanh của công ty.
Chiếc hộp đen này bán rất chạy trong triển lãm một năm sau đó. dùng nhiều chiến lược như sở hữu các bằng sáng chế hay liên kết với các trung tâm nghiên cứu để phát minh. Đầu cầu của Watson đã đánh thức các thành phố lân cận như Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiếp viện hàng.
Ngày hôm trước, chính phủ đã thực hiện một vụ nổ thử. Ông chủ Watson lúc này đã ở tuổi 60, khiến cho người nghe cảm thấy lời nói của ông là trải nghiệm đời người. Mười giờ sáng ngày 29.
Đoạn cuối của bức thư viết: Do những chính sách mà chính phủ của ông đang tiến hành đi ngược lại những mục tiêu mà tôi phấn đấu và tiêu chí của huân chương, nay tôi trả nó lại cho ông. Tinh thần của Watson đã được con trai ông kế tục. Đặc biệt là kỹ sư trẻ này đã tiến sâu vào ngôn ngữ nhị phân.