Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc.Nếu một ngày nào đó bạn ở vào vị trí của tôi và nói trước một lễ tang, hãy nhớ đi nhớ lại rằng người ta đến đó không phải để nghe bạn nói.Sau đó, anh ta qua đời.Dick trông thấy cảnh tượng này và phát hoảng.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Đối với tôi và các khán giả của chương trình, Robert thật sự đã ghi điểm.Sinatra đã đưa ra một cái nhìn mới về một nội dung cũ.Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp.Một hội nghị bổ ích do tập đoàn Newbridge Networks bảo trợ, thu hút được nhiều nhà tiên phong trong lĩnh vực này tham dự.Trước hết là ba điều cơ bản sau:
Cách đây vài năm, tôi được mời làm người dẫn chương trình trong một buổi họp mặt trưa của những quan chức lãnh đạo ở New York.
